Psoriasis & Eczema

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Après M6, il s’est passé quoi? La vérité sur ces 6 dernières semaines

Après M6, il s’est passé quoi? La vérité sur ces 6 dernières semaines

Chère communauté,

Comme vous le savez (ou peut-être pas) il y a quelques semaines, j’ai eu l’honneur de passer dans Qui Veut Être Mon Associé ? pour parler de Pomad. Et rien ne s’est vraiment passé comme prévu. Alors j’avais envie de vous raconter, sans filtre, ce que nous vivons depuis ces six dernières semaines.

Pour moi, passer dans l’émission, ce n’était pas seulement chercher des investisseurs. C’était surtout l’occasion de parler, sur une chaîne nationale, de notre combat contre l’eczéma et le psoriasis. Pour que, quelque part derrière son écran, quelqu’un se dise :

“Enfin. On parle de moi.”

Le 1er octobre 2025, j’ai été convoquée à 7h, je suis passée sur le plateau à 10h, et toute la matinée, une seule phrase tournait en boucle dans ma tête :

“Raconte bien l’histoire, raconte bien l’histoire, raconte bien l’histoire ”

Et puis, une fois terminé, j’ai repris ma journée comme si de rien n’était.

Jusqu’au 15 janvier : jour de la diffusion. Plus de 2 millions de téléspectateurs ont vu les photos de moi bébé, les photos de mes plaques, ont entendu que je vivais mal dans ma peau depuis plus de 25 ans. Et en quelques minutes à peine : 3 000 messages. Des milliers d’abonnés et de commandes. J’ai lu des confidences très intimes, parfois bouleversantes. Et j’ai compris que ce moment dépassait largement la télévision.

En quinze minutes, nous nous sommes retrouvés face à de nouveaux clients. Des personnes qui commandaient sans forcément connaître notre méthode, notre protocole, la logique globale des produits Pomad (par exemple en prenant uniquement l’émollient sans les compléments). Des situations auxquelles nous ne nous étions jamais confrontés à cette échelle.

Nous nous étions préparés à faire trois fois plus de commandes que d’habitude, ce qui était déjà ambitieux pour nous. Finalement, nous avons fait dix fois plus. Alors quand le stock est parti plus vite que prévu et que les délais se sont allongés, l’euphorie du départ a progressivement laissé place à quelque chose de plus profond : le poids d’une responsabilité immense. Parce que finalement derrière toutes ces commandes, il y avait des milliers de personnes qui ont vu en Pomad une solution, parfois même leur dernière chance.

À partir de là, la question n’était plus simplement : “Comment grandir ?” Mais : comment grandir sans se brûler les ailes, sans vous décevoir ?

Concrètement, qu’est-ce que cela change pour vous ?

  1. Nous avons relancé la production à une échelle que nous n’avions jamais connue. Et d’ailleurs, une belle surprise : un laboratoire avec lequel nous rêvions de travailler nous a enfin répondu après notre passage.
  2. Nous avons travaillé pour stabiliser les délais. Nous sommes passés de 20 jours avant expédition, à 15, puis aujourd’hui à environ 7 jours. Notre objectif est clair : revenir à notre norme de 3 jours d’ici quelques jours. On vous tiendra évidemment au courant.
  3. Nous avons renforcé l’équipe pour répondre plus vite à vos messages. Le service client est probablement le point sur lequel nous devons encore le plus progresser. Former beaucoup de personnes en très peu de temps entraîne forcément des couacs, des lenteurs, des maladresses. Ce n’est pas une excuse, c’est un constat que nous vous partageons en toute transparence.
  4. Nous recrutons : en développement produit, en opérations et en marketing digital.
  5. Nous développons de nouveaux produits. Et oui, nous lisons tous vos messages, vos mails, vos DM. Nous savons que ce que nous avons créé jusqu’ici est une première bonne base, mais ne correspond pas encore à tous les cas. (coucou la gamme capillaire)

En ce moment plus que tout, je mange Pomad, je vis Pomad, je dors Pomad.

Chaque journée ressemble à un ascenseur émotionnel.

Le matin, je lis des messages qui me rappellent pourquoi j’ai créé ces produits :

“Grâce à vous, j’arrive à dormir.”

À midi, je tombe sur un commentaire qui me fait douter.

”T’es qu’une petite nana, tu crois faire mieux que des scientifiques ?”

Le soir, je regarde les chiffres.

La nuit, je me réveille en me demandant si j’ai pris les bonnes décisions.

Pomad n’est pas juste une entreprise pour moi. C’est une partie de ma peau, de mon histoire, de mes cicatrices. Chaque message me travaille, chaque critique me hante, chaque bonne nouvelle me réjouit.

Aujourd’hui, je n’ai pas toutes les réponses. Je ne sais pas exactement à quoi ressemblera Pomad dans un an. Mais je sais une chose : je ne veux pas construire une marque qui “buzz”. Je veux construire une marque qui vous accompagne vraiment. Une marque qui dure. Qui tient quand la lumière des projecteurs s’éteint. Qui reste quand tout le monde a quitté la pièce. Pour que vous ne soyez plus jamais seul·es.

Alors, si vous êtes là depuis l’émission, merci.

Si vous étiez là avant, merci deux fois.

La télévision, c’était un moment.

Ce que nous sommes en train de construire ensemble, c’est beaucoup plus long.

Avec vous, toujours.

Saskia

Fondatrice de Pomad 💛